Plan de medios para un centro educativo

 Después de todo lo visto y reflexionado en este curso express, procedo a diseñar un primer borrador de lo que sería un Plan de Comunicación para un centro educativo de carácter privado concertado con varias líneas en una gran ciudad española y con los niveles educativos desde Educación Infantil hasta Bachillerato. 

En un entorno ideal, se debería contar con una persona (docente o especializada) que tuviera su jornada completa destinada a estas funciones. De este modo cualquier hecho destacable y que pudiera ser interesante hacerse eco de él en las redes sociales podría ser atendido en el mismo momento, dando inmediatez a las difusiones y manteniendo mayor contacto y proximidad con las familias y otros núcleos interesados.

El objetivo debe ser siempre dar a conocer las actividades que se realizan en en centro, tanto dentro de las tareas docentes incluidas en el currículo como aquellas que lo complementan para la formación integral del alumnado.

El público destinatario es, principalmente, las familias del centro. De forma concreta, las familias que ya están en centro, para que conozcan qué hacen sus hijos y cómo se lleva a cabo la labor de aprendizaje. También es cierto que, en algunos casos, las familias que están buscando centro para su hijos (por el inicio de la etapa educativa o para un cambio de centro) consultan con cierta frecuencia las páginas web y las redes sociales de los posibles centros candidatos para ver qué se hace y complementar la idea que puedan hacerse del centro antes de tomar la decisión.

En esta línea, hay que considerar el lenguaje que va a utilizarse. Deben ser textos breves, directos, objetivos pero con una línea positiva y eligiendo imágenes representativas de la actividad y que representen la naturalidad de la actividad, huyendo de los posados de alumnos sonrientes a la cámara y que no ofrecen vinculación directa con una actividad concreta.

Hay que distinguir entre una publicación para RRSS (más corta, directa e inmediata) que para la página web (un medio más estático). Las entradas de la página web pueden ser algo más largas, contextualizadas y con un lenguaje más formal.

El centro en el que se piensa tiene página web (recién actualizada) y perfil en Twitter, Facebook e Instagram. Se ha observado que hay familias que siguen al cole en más de una red social, mientras que la gran mayoría solo usa una de forma preferente para conocer las actividades del centro. También hay profesores que siguen a estos perfiles y que, en algún caso, interactúan, especialmente compartiendo las entradas más destacadas o relacionadas con sus cursos o departamentos docentes.

Para entrar en materia de las tareas concretas del CME, y desarrollando con mayor detalle la Tabla 1 de la Unidad 4, estaríamos en la última fila, en la que el Community Manager Educativo de este centro contaría con 30 horas de estas tareas en el centro, dejando otras 10 horas para realizar fuera del horario lectivo (sean presenciales en el centro o de teletrabajo).

El reparto de tareas estaría estipulado por días, pero las horas serían orientativas, dado que puede que la actividad destacable en algunos cursos (especialmente ESO y Bachillerato) sea cada vez en una materia distinta, lo que implicará horas diferentes (y quizá días). estas horas serían flexibles y podrían permutarse unas con otras.

Dentro de las posibles tareas que conllevarían más de una hora semanal y que el CME podría realizar fuera del horario escolar del centro estarían:

- las contingencias (por ejemplo, en el caso de que algún profesor o departamento le pidiera algún material concreto para su clase y le llevara más tiempo que la hora estipulada en el horario.

- preparación de las charlas para padres, profesores o alumnos. Además, las de padres y profesores deberían ser fuera del horario lectivo.

- la formación continua puede tener lugar fuera del horario escolar.

- el análisis y monitoreo de las distintas publicaciones podría realizarse fuera del horario escolar, aprovechando que no hay actividad lectiva que pueda requerirlo para otras funciones.

- el diseño de materiales para las campañas (cartelería, retoque de fotografías, edición de vídeos...)

Horario y tareas de un community manager educativo

En mi centro hay página web desde hace unos 15 años. El mantenimiento ha ido variando, pero en líneas generales se ha mantenido (tanto la web com9 las redes sociales) con profesores del centro al que se les sustituían algunas horas de clase de su horario por estas labores. En cualquier caso, nunca han sumado más de 4 o 5 horas por semana. Esto en horario oficial, porque los profesores han/hemos invertido muchas más horas para mantener lo mejor posible la web y las RRSS.

Con esta situación, no había un calendario concreto, sino que se iba resolviendo la situación como se podía y subiendo contenidos, contestando mails o actualizando información cuando surgía la necesidad y se tenía tiempo.
De acuerdo con lo que se indica en esta unidad, propongo dos tablas.
La primera indica cómo se podía repartir la tarea a lo largo de un horario semanal del responsable de la web y redes sociales en un centro educativo. En función de cuántas horas se dedicaran semanal o diariamente, estas serían las funciones.

Tabla 1. Reparto de labores y funciones para las labores de Community Manager Educativo.

En cualquier caso, a lo largo del curso hay momentos especiales que se celebran en el centro y cambian la vida diaria. Como estoy hay que reflejarlo en la visibilidad del centro, aquí se detalla el calendario complementario de la tabla anterior. Esta sería una propuesta para cualquier centro en , casi, cualquier curso escolar.

Además, de esto habría que indicar las actividades concretas que se puedan tener en los distintos cursos y que dependerán de cada centro y de cada curso (charlas de la Policía Nacional, sesiones de Educación Vial, visitas culturales a museos o edificios....). Estas dependerán de la Programación Anual de cada centro y en cada curso concreto.

Tabla 2. Calendario de previsiones de actividades puntuales y publicables.

Lupa en un entorno de aprendizaje

 Este es el análisis del entorno de aprendizaje de mi centro, poniendo en foco en su web y sus redes sociales.

Web educativas ayer y hoy

Mi reflexión relativa a la segunda actividad del curso:

Sobre el primer punto relacionado con mi centro educativo es un poco deficiente en el momento actual. La web está en proceso de actualización, por lo que ahora está un poco pobre y desactualizada (hasta que salga la nueva, que no debe de quedar mucho).

En cualquier caso, hasta el momento (y con unos 15 años de página web del centro) la ventana digital de mi centro ha ido evolucionando según las novedades, adaptándonos a las novedades que iban apareciendo y lo que las familias demandaban (y se veía como algo interesante y positivo).

Inicialmente era una web que hacía un padre al que le enviaba los textos (y raramente fotos), lo subía y ya. Era una web muy estática y simple, poco actualizada (dependíamos de cuándo me contaran lo que se había hecho, que yo lo pudiera redactar y enviar por mail -solo desde casa o un ordenador del cole- y que el padre lo pudiera subir y publicar).

La posibilidad de hacerla como un blog (alojado en Wordpress) con "cosillas" que lo hacían más mono, funcional y personalizado fue genial. Poder subir las noticias directamente desde el colegio facilitó y simplificó los pasos un montón. Incluso se incluyó un gadget que publicaba en redes sociales lo que se publicaba en la web (esto ahora es impensable porque se usan lenguajes y códigos muy distintos y especializados). Llegamos a poner imágenes del día de las fiestas casi en tiempo real: foto del patio lleno de niños al comenzar, algunas de juegos poco después... actualizando hasta 5 veces a lo largo de un mismo día.

De ahí a muy poco tiempo se llegó a subir vídeos en tiempo real en Facebook. Y nos pareció el colmo de la actualidad (aunque eso implica que siempre hay familias/lectores encantados y otros que todo lo critican; eso hay que tenerlo claro desde antes de comenzar esta labor).

Ahora se han multiplicado las redes, las posibilidades, las costumbres de todos... el hecho de que casi cualquier persona tenga un móvil/tableta con acceso a internet e cualquier momento hace que te sientas con una lupa sobre el cogote en estas labores.

A cambio, se han multiplicado las complicaciones legales para hacer esta función. Se han tenido que buscar filtros, papeles y revisiones que aseguren que todos los niños que aparecen tienen permiso para ello y que salgan lo más "asépticos" posible.

Creo que lo importante es tener la conciencia tranquila: hacerlo lo mejor posible, intentar ser ecuánime con los niveles/cursos/departamentos que aparecen en las redes, que todo se publique en todas...

Cuanto mayor sea el grupo implicado en estas funciones hay cosas que se simplifican y otras se complican. Si hay un profesor de cada nivel mejor que de cada ciclo o etapa. Pero esto hace que sea necesaria una mayor coordinación para que todo siga la misma línea, que las entradas tengan coherencia en la forma, que todas respeten y sigan las normas gramaticales y ortográficas...

Al comparar la web y las RRSS de mi cole con  otros, siempre hay cosas o aspectos que te gustan más en unos y otros en los que crees que el cole propio sale mejor en esta balanza. Creo que intentar ser el mejor, el más moderno y el más rompedor no debería ser la función de ningún centro. Pero si se consigue, bienvenido sea.

Creo que los memes no deberían ser publicados en un perfil de centro educativo. Estos pueden herir susceptibilidades y reflejan una subjetividad que puede despertar odios desde cualquier punto. Otra cosa es que se publiquen memes creados en el cole desde alguna materia o departamento (por ejemplo, el curso pasado organicé un concurso de memes en francés con fotos de animales de un banco concreto y fue todo un éxito de actividad y de publicación).

Del cuestionario que hemos respondido entre todos, estas son las informaciones que más me han llamado la atención o que me parecen más relevantes.